Чим можемо допомогти?
Відповіді на найчастіші питання про підписку, акаунт, практики та приватність у Plyn. А якщо не знайдеш, ми поруч.
Акаунт і підписка
Завантажити та почати можна безкоштовно. Преміум відкриває повний доступ до практик та аналітики, перші три дні безкоштовно, далі за підпискою, яку можна скасувати будь-коли.
Ти отримуєш три дні повного доступу до Premium. Якщо скасувати до завершення пробного періоду, кошти не спишуться.
Підписка керується через твій акаунт App Store або Google Play, у налаштуваннях відкрий розділ «Підписки» й скасуй Plyn. Доступ збережеться до кінця оплаченого періоду.
Зайди тим самим акаунтом, відкрий у застосунку Профіль → Підписка → «Відновити».
Практики й контент
Екстрені техніки в розділі SOS працюють offline завжди. Інші практики можна заздалегідь зберегти, вони будуть доступні в розділі «Збережене».
Зараз Plyn доступний повністю українською та англійською. Інші мови з'являться згодом.
Ми регулярно додаємо нові практики й матеріали. Найсвіжіше завжди в розділі «Нове» на головному екрані.
Технічні питання
Спробуй оновити Plyn до останньої версії та перезапустити застосунок. Якщо не допомогло, напиши нам на support@plyn.care та коротко опиши проблему, за можливості додатково вкажи модель пристрою та версію ОС.
Так, якщо ти увійшов(-ла) в один акаунт. Прогрес і налаштування зберігаються за твоїм профілем.
Приватність і дані
Лише необхідне для роботи застосунку: дані акаунта, твій прогрес та знеособлену аналітику для покращення продукту. Деталі — у Політиці конфіденційності.
У застосунку: Профіль → Налаштування → видалити акаунт. Це безповоротно видаляє твій профіль і пов'язані дані. Якщо потрібна допомога, напиши нам.
Ні. Plyn, це підтримка для щоденного спокою, а не медична допомога чи заміна спеціалісту. У складних станах варто звернутися до фахівця.
Не знайшов відповідь?
Напиши нам, ми читаємо кожне звернення і відповідаємо на вказану пошту впродовж кількох робочих днів.
Якщо тобі зараз дуже важко
Plyn — це про щоденну турботу про ментальне здоров'я: спокій, дихання, практики та контент, які допомагають сповільнитися та повернути рівновагу. Ми не про терапію та не замінюємо фахову чи невідкладну допомогу.
Якщо тобі по-справжньому важко, стан не відпускає або ти відчуваєш, що не справляєшся, це не слабкість. Звернутися до спеціаліста (психолога, психотерапевта чи лікаря), це правильний і сильний крок. Ти не один(-на).